Reklamace

Veškeré zboží prodávané společností SHOOOS je kryto standardní 24-měsíční zárukou.

Pokud se vámi zakoupené zboží poškodí nebo vykazuje známky vady z důvodu výrobní chyby, kontaktujte nás na e-mail uvedený níže. Nezapomeňte přiložit fotografie poškození.

E-mail: shooos@shooos.cz

Pokud chcete podat reklamační žádost na vaše zboží, klikněte na tento odkaz: Reklamace

Pro přihlášení použijte číslo objednávky a e-mail a postupujte podle pokynů k vrácení. Nezapomeňte uvést popis poškození zboží.

Zašlete zboží zpět a přiložte doklad o koupi (fakturu).

Reklamace

1. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Jakékoli prodloužení užívání může vést k prohloubení vady a zhoršení stavu zboží, což může být důvodem k zamítnutí reklamace.
2. Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem nákupu.
3. Záruční doba by neměla být zaměňována s životností zboží, což je doba, během které si při správném používání a údržbě zachovává své vlastnosti.
4. Pokud kupující po převzetí zjistí, že zboží neodpovídá objednávce nebo je poškozené, musí o tom neprodleně informovat prodejce e-mailem nebo telefonicky, nejpozději do 5 dnů od převzetí.
5. Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, má zákazník právo ji reklamovat.
6. Vadou se rozumí změna vlastností zboží způsobená použitím nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržením výrobní technologie nebo nevhodným designem.
7. Změna vlastností zboží vzniklá během záruční doby v důsledku opotřebení, nesprávného užívání, nevhodné údržby, přirozených změn materiálu nebo poškození zákazníkem či třetí osobou není důvodem k reklamaci.
8. Reklamace je považována za řádně uplatněnou, pokud je zboží kompletní a splňuje obecné hygienické zásady. Zákazník je povinen dodat čisté zboží bez nečistot a hygienicky nezávadné. Shooos s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout reklamaci, pokud zboží nesplňuje hygienické požadavky (Vyhláška 91/1984 Sb.).
9. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Ve výjimečných případech se může prodejce se zákazníkem dohodnout na delší lhůtě.